學無界遊學留學工作室
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顧客服務帶薪實習(24 週學術課程 + 24 週有薪工作實習 + 2 週學術課程(繳交實習報告))

顧客服務(工作實習)文憑課程將學習如何在工作場合上成功的建立客戶關係,並且提供一個正確的途徑順利進入各行業工作,例如: 餐廳、飯店、俱樂部、酒吧、咖啡廳或零售商店等。在完成此證書課程後,學生將有能力專攻在各種不同的工作領域,例如:住宿服務、餐飲業或零售業等,並且提供所學的專業技能來支援業主所需。課堂上學習有效的溝通技巧、如何管理衝突和處理客戶投訴、如何發揮團隊合作的精神,以及學習如何有效率的建構個人的產品及服務知識,並提供相關且正確資訊給顧客。

  • 建立紮實的基本客戶服務技巧,為進入飯店業、旅遊業做好準備
  • 學習如何有效率的建構個人的產品及服務知識,並能提供相關及正確的資訊給顧客
  • 聘請具多年業界經驗及持有教師證照的專業師資
  • 為履歷表添加一項加拿大工作經驗

24週專業課程包含以下內容-

  1. Workplace Communication-4週
  2. Working Effectively with Others-4週
  3. Basic IT Skills—Produce Word Processed Documents-2週
  4. Basic IT Skills—Create and Use Spreadsheets-2週
  5. Hospitality, Tourism & Travel Industry Information-4週
  6. Providing Information and Assistance-4週
  7. Customer Interaction-4週
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About the Author Jason (資深遊學留學策略規劃師)

Jason從事教育顧問的工作已有10年的經驗, 從2007年入行, 在這些日子裡, 遇見過形形色色的家長與同學, 每個人都有自己的理想與堅持或是需求需要被滿足. 多年的顧問經驗告訴我, 沒有最好的某種教育產品, 只有最適合的生涯規劃. 服務, 該提供給真正有需要的人, 這一直是Jason以助人的角度出發, 持續堅持在教育顧問服務產業的目標, 如果你正好在選擇教育產品上很徬徨, 何不與我們聊聊?