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[轉載] 職場人氣王!9秘訣累積受歡迎點數

(優活健康網編輯部/綜合整理)不知道從哪一年開始,各家便利超商都在玩集點遊戲,從原本的單一行銷作法,變成超商的基本作法。每次去超商買東西,除了發票、找零外,還會拿到一張張的「點數」。

在超商買東西集點,可以兌換公仔、各種可愛文具,或什麼卡通杯等等。但其實,我們每個人在交際的場合裡,也都是在「集點」。只不過這集點不是換來實體的什麼娃娃,而是換取你的「受歡迎度」。

每個人都想快速累積自己的受歡迎度,但要如何累積呢?

當你能力很強、很受重視、專長難以取代、甚至有些事非你不可時,你受不受歡迎?是的,你很受歡迎。但這種基於「現實面」的歡迎,力道總是不夠。是不是哪一天你熟悉的技能被取代了,你就被棄如敝屣呢?這是非常有可能的。

當你資歷夠深,在業界人家都尊稱你是大哥、大姊,那算不算受歡迎呢?是的, 你受歡迎,但任何的感情,若帶著點權威的成分,那就不是實質的受人歡迎。不是有句話說:「當人們對你感到敬畏是因為你的制服,那麼脫下制服你就失去了敬畏。」所以,當人們對你逢迎只是因為你的職銜,那你卸職後,就是個(無名小卒)。」

那怎樣的人才能實質的永遠受到歡迎呢? 靠著日積月累,善用人際關係,散發出真正屬於個人的魅力,才是屬於你永久的「受歡迎值」。套用現代御宅族最愛的線上遊戲術語,想要在社會上生存,除了兩大必備數值:Exp(經驗值)、HP(生命值)要夠之外,還有一個很重要的數值,就是MP(魔法值)。

什麼是魔法值呢?在人與人互動時,魔法值高的人,就是可以「影響」更多人,也就是更讓人喜歡你的意思。在此,我覺得卡內基的九大人際關係法則,是我最推薦讀者作為日常生活「積點」的方法。雖然他的理論已經問世超過70年,但一點也不會過時,永遠是我們 培養人際關係時最有效的準則:

在此和大家分享這九大法則:

卡內基人際關係法則1)不批評、不責備、不抱怨。

卡內基人際關係法則2)給予真誠的讚賞和感謝。

卡內基人際關係法則3)引發他人心中的渴望。

卡內基人際關係法則4)真誠的關心他人。

卡內基人際關係法則5)經常微笑。

卡內基人際關係法則6)記得別人的名字。

卡內基人際關係法則7)聆聽。鼓勵他人多講自己的事。

卡內基人際關係法則8)談論他人感興趣的話題。

卡內基人際關係法則9)衷心讓別人覺得他很重要。

我把這九大法則分成兩大類別,一個是保守基本面,也就是你「基本要做到的」,否則你不但無法受歡迎,甚至將名列被討厭的黑名單;一個是積極面,這也 是一般人比較少做到的,但若能多做到這一點,你將累積更多受歡迎點數。

保守基本面的作法,就是你若不能主動做什麼,至少不要做些負面的動作,包括與人交流不批評、不責備、不抱怨,要經常面帶微笑。還有,你最好能夠記得別人的名字。口才好不好沒關係,但一定要懂得聆聽。

若能做到這幾點,至少你會成為一個「不被討厭的人」。但我還是鼓勵讀者,有心和人交流,只要再多努力一點點,就可以從「不被討厭」昇級到「受歡迎」。這一點也不難,只需做到:

1)當你在和人談話時,除了聆聽外,要適度鼓勵他人多講自己的事。

相信我,若問全世界多數人他們最愛的人是誰? 答案一定是「他自己」,其次才是愛人、父母、上帝等等。當你讓人們多談自己,對方也會感覺到你對他的「厚愛」。當一個人把自己內心都和你分享了,他當然也要把你升級為重要的人(否則他為何要和「不重要」的人分享他的內心? )。

2)在各種人與人間互動的場合,一定要適時的給別人真誠的讚賞和感謝。

請注意,讚美有很多種,虛情假意的讚美,只會讓人覺得你是在逢迎諂媚、拍馬屁,因此,讚美之前也是要做點功課的。諸如稱讚一個七十歲長者,說她「很漂亮」;稱讚一個肉商是「積德的大善人」,怎麼聽都覺得你的讚美 有點像是在諷刺,這樣的人際效果可能弄巧成拙。

3)與人交流時,一定要談論他人感興趣的話題,並且把握各種機會,讓對方覺得他很重要、他被重視了。

在各種社交場合裡,最讓人反感的就是「自吹自擂只講自己豐功偉績」的人。這樣的交流只適合在學校,老師授課給學生往往是這種模式。但即便是教育,一個好的老師一定也懂得讓學生自己發揮,善用自己的思考力站起來發言。在社交場合,若只一味想當別人老師,那大家下次為了不想再「當你的學生」,一定遠遠看到你就敬而遠之。相反的,若你時常給對方機會,讓他可以「當當老師」發表高見,那肯定下回他會很樂意再見你。

九大法則,不需要高深技巧,人人都做得來,只看你願不願意,好好的為自己 的人際關係「積點」。


(本文摘自/一開口就讓人喜歡你/黃正昌出版)

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About the Author Jason (資深遊學留學策略規劃師)

Jason從事教育顧問的工作已有10年的經驗, 從2007年入行, 在這些日子裡, 遇見過形形色色的家長與同學, 每個人都有自己的理想與堅持或是需求需要被滿足. 多年的顧問經驗告訴我, 沒有最好的某種教育產品, 只有最適合的生涯規劃. 服務, 該提供給真正有需要的人, 這一直是Jason以助人的角度出發, 持續堅持在教育顧問服務產業的目標, 如果你正好在選擇教育產品上很徬徨, 何不與我們聊聊?